Назад

Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
ГБУЗ АО «АРХАНГЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ЛЕЧЕБНОЙ ФИЗКУЛЬТУРЫ И СПОРТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ»

1.Общие положения

1.1 Правила внутреннего распорядка ГБУЗ АО «Архангельский центр лечебной физкультуры и спортивной медицины» (далее ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ») для пациентов являются организационно - правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ (в сфере здравоохранения), поведение пациента ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», а так же иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ».
1.2 Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ».
1.3 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством, прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  • порядок обращения пациента в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ»;

  • права и обязанности пациента;

  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • график работы ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и должностных лиц Центра;·

  • информацию о перечне платных медицинских услуг и порядок их оказания.

2. Порядок обращения пациента в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ»

2.1 Оказание медицинской помощи в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» осуществляется в соответствии с требованиями ежегодно утверждаемой правительством Архангельской области территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области», в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а так же ежегодно утверждаемого государственного задания для учреждения в соответствии с ведомственным перечнем государственных услуг (работ) и перечнемпоказателей качества государственных услуг, оказываемыми ГБУЗ АО«АЦЛФ и СМ».

2.2. Оказание медицинской помощи осуществляется следующим категориям пациентов:

  • лицам, занимающимся физической культурой и спортом·г.Архангельска и Архангельской области,
  • пациентам травматологического профиля по направлению из медицинских организаций г.Архангельска.
Оказание медицинской помощи включает в себя:
  • медицинское обеспечение лиц, занимающихся физической культурой и спортом, проведение консультаций учащихся образовательных учреждений для определения медицинских групп для занятий физической культурой при различных заболеваниях,
  • медицинское обеспечение соревнований,
  • проведение восстановительного лечения.·
Медицинская помощь оказывается:
  • непосредственно в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» в амбулаторно –·поликлинических условиях
  • в кабинетах врача по спортивной медицине в ДЮСШ в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности
  • в местах проведения учебно – тренировочных занятий·
  • в местах проведения физкультурно-спортивных мероприятий по заявкам спортивных организаций.
  • в медицинских организациях муниципальных образований области в соответствии с ежегодным планом командировок

2.3 Режим работы ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ»:
  • понедельник - пятница с 08:00 – до 19:00;·
  • суббота с 08:30 - до 16:00;·
  • воскресенье: выходной·

Лица, занимающиеся физической культурой и спортом, проходят медицинские осмотры в соответствии с графиком проведения углублённых медицинских обследований (УМО), утвержденного главным врачом ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», согласованных министерством по делам молодёжи и спорту Архангельской области, Управлением по физической культуре и спорту мэрии МО г. Архангельска. Лица, занимающиеся физкультурой и спортом не включённые в график и спортсмены, не явившиеся на обследование в установленные сроки, проходят УМО в сроки согласованные с врачом куратором.

Спортсмены из муниципальных образований Архангельской области могут пройти УМО ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 15:00.
Углублённые медицинские обследования проводятся ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00.
  • 1-й поток с 08:00 до 11:00 (обследование проходят спортсмены,включённые в график диспансеризации согласно сроков)
  • 2-й поток с 12:30 до 14:00.

Вне очереди обслуживаются спортсмены, выполнившие разряд «мастер спорта» и выше, ветераны спорта.
Предварительная запись на прием осуществляется через регистратуру ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» при личном обращении, по телефону регистратуры 41-06-06, а также на официальном сайте учреждения.
2.4. Для оказания медицинской помощи пациент обращается в регистратуру ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ». При обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий страховой полис, выписку из медицинской карты амбулаторного больного/ из истории развития ребёнка (по возрасту).

Ребенка в возрасте до 15 лет должен сопровождать его законный представитель - № 323-ФЗ, ст.20.
В регистратуре ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» при первичном обращении на пациента заводится медицинская документация соответствующей формы (Форма № 061/у «Врачебно-контрольная карта физкультурника и спортсмена», Форма № 062/у «Врачебно-контрольная карта диспансерного наблюдения спортсмена», форму N 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях», Форма № 025-ЦЗ/у «Медицинская карта центра здоровья». В медицинскую документацию вносятся основные сведения о пациенте. Пациент (или его законный представитель) при обращении в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» дает согласие на обработку персональных данных и информированное согласие на проведение медицинского вмешательства.Медицинская карта пациента является собственностью ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и хранится в регистратуре. В случае направления лечащим врачом пациента на консультацию в другое лечебное учреждение на рукивыдается выписка из медицинской карты. Информация о выдаче амбулаторной карты на руки заносится в Журнал выдачи амбулаторных карт.

2.5 С информацией о времени приема врачей, о порядке предварительной записи пациент может ознакомиться в регистратуре Центра, а так же на официальном сайте учреждения.

2.6 С информацией о времени и месте приема населения главным врачом пациент может ознакомиться в холлах учреждения на информационных стендах и в приемной главного врача.

3.Права и обязанности пациента

3.1  Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Глава 4), Законом РФ от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» предусмотрены права граждан в условиях ОМС.

1. Пациент имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

2. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

3. Пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;·
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  • обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а
  • также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов
  • потребовать у страховой компании проведения экспертизы при несоблюдении медицинской организацией прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи;
  • предъявление иска к медицинской организации (врачу), в т. ч. на материальное возмещение причиненного по его вине ущерба.
3.2. Пациент обязан:
  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья·
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов;·
  • соблюдать правила поведения в общественных местах;·
  • соблюдать требования пожарной безопасности;·
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;·
  • выполнять предписания врача;·
  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,
  • участвующим в оказании медицинской помощи;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств,
  • ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу учреждения;·
  • уважительно относиться к другим пациентам·

3.3. Всем лицам, находящимся на территории ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» запрещается:
  • Распивать спиртные напитки на территории учреждения, входить в· ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
  • Курить на территории учреждения (Федеральный закон от 23.02.2013 N·15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (статья 12 Запрет курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг),
  • Приносить в здание легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, огнестрельное оружие.
  • Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)
  • Передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах и всех подобных средствах в помещении Центра.
  • Осуществлять любую агитационную деятельность.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Поликлиникой

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным Законом Российской Федерации “О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006г. 59-ФЗ.

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право в устной или письменной форме обратиться к заведующему
отделением или заместителю главного врача по медицинской части. А так же к главному врачу ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» согласно графику приема граждан.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно входе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.6. Письменное обращение, поступившее в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1.Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме врачом, заведующим отделением или заместителем главного врача по медицинской части. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2.Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6. Прием населения главным врачом больницы

Прием населения главным врачом осуществляется в установленные часы приема по предварительной записи по телефону (8182)41-06-02.
Информацию о часах приема можно узнать в приемной главного врача, на официальном сайте учреждения и на информационных стендах.

7. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке
их оказания

Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 84. Оплата медицинских услуг), Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 г. N 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».
7.1. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
7.2. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.
7.3. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
7.4. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.5. Медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи:
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
7.6. Предоставление платных услуг населению осуществляется на
основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
7.7.Информация по платным медицинским услугам размещена на стенде в холле ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и на официальном сайте учреждения.
7.8. Оказание платных медицинских услуг осуществляется согласно Прейскуранту на платные услуги.
7.9. ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» оказывает платную услугу по заявкам проводящих организаций на медицинское обеспечение соревнований,
проводимым в г. Архангельске и Архангельской области.
7.10. Предоставление платных услуг специалистами центра осуществляется в свободное от основной работы время.


 

Разрешить Cookies
Мы используем Cookies. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые временно сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве, и обеспечивают более эффективную работу сайта. Продолжая просматривать данный сайт, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и принимаете условия.